Hidden Persuasion Chapter08 担保技术

又到了打击虚假广告的季节。就像 ofo 等共享经济一样,提前支付押金,但是押金可全额退款,不过退押金的过程却令人唏嘘不已(虽然我退摩拜的时候,十分顺利)。作为商家,是很难把到嘴的肥肉让出去的,更不必说已经咽下去的。也正因为如此,商家打出了可以退款的标语,让消费者打消顾虑,尽情消费。等到他们发现需要退款时,又发现太过复杂,懒得再去折腾处理。所以商家就可以大放阙词,各种承诺,反正刺头总是少数。

事实上,做出担保的企业要么是纯粹的骗人,要么是有一定的产品保证,还有就是深谙人们怕麻烦的心理了。像淘宝有卖佛经之类的,都打出了抄完可退款,日记写完两年可以退款等标语,但是并没有给出详细退款流程。可以想象,首先坚持抄完佛经/记两年日记的人就是少数,再者玩意需要提供自己的手写份,那么大多数人也是不愿意的。所以,只是标语上打消了消费者顾虑,实质上和没说差不多。

其实两则广告很生动了,感觉不需要再解释些什么,不过国内可能淘宝和共享单车更适合举例。

最后,附上,书中的广告案例:

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